IT & Tech · Support & TMA
Assistant support N1/N2
Qualifie le ticket, propose la résolution depuis la base de connaissance et escalade si besoin.
- Gain
- −60% temps de résolution
- Impact
- Élevé
- Métier
- Support & TMA
Comment ça marche
Il lit
- Tickets entrants
- Base de connaissance
L'agent
Assistant support N1/N2−60% temps de résolutionPropulsé par Dust
Se connecte à vos outils
Il produit
- Réponses proposées
- Escalades qualifiées
Du pilote à la production
- 01DiagnosticOn cartographie le workflow, les données et la métrique cible - pas de template générique.
- 02Connexion & itérationL'agent est branché à vos vrais outils et affiné avec ceux qui l'utilisent.
- 03Mesure & passage à l'échelleL'adoption est mesurée sur données réelles, puis l'agent passe en production.