Support & TMA
Gestion des tickets ESN
Résolution suggérée à l'ouverture
Qualification et priorisation auto des tickets selon le contexte client, suggestion de résolution depuis l'historique d'incidents, génération de rapports de clôture.
ÉlevéParler de cet agent
Comment ça marche
Il lit
- Tickets entrants
- Base de connaissance
L'agent
Gestion des tickets ESNRésolution suggérée à l'ouverturePropulsé par Dust
Se connecte à vos outils
Il produit
- Réponses proposées
- Escalades qualifiées
Du pilote à la production
- 01DiagnosticOn cartographie le workflow, les données et la métrique cible - pas de template générique.
- 02Connexion & itérationL'agent est branché à vos vrais outils et affiné avec ceux qui l'utilisent.
- 03Mesure & passage à l'échelleL'adoption est mesurée sur données réelles, puis l'agent passe en production.